❓ SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

Evet. www.selinsazci.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Ödeme aşamasında ekstra KDV yansıtılmaz.

Sipariş ettiğim ürün yanlış beden, renk ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Siparişiniz firmamızdan kaynaklı bir hata ile (yanlış beden, renk veya model) gönderildiyse, ürünü kullanmadan WhatsApp hattımızdan (0530 909 40 48) bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

Sipariş oluşturulduktan sonra; beden, renk, model veya sipariş değişikliği, talep edilen ürünün stokta bulunması ve siparişin henüz kargoya verilmemiş olması şartıyla yapılabilmektedir.

Bu konuda destek almak için WhatsApp hattımızdan (0530 909 40 48) bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen sipariş vermeden önce ürün bilgilerini dikkatlice inceleyiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Adres değişikliği, siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılabilmektedir.
Adres değişikliği talepleriniz için WhatsApp hattımızdan (0530 909 40 48) bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi, tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımız sınırlıdır. Sezon devam ettiği sürece bazı ürünler yeniden satışa sunulabilir; ancak bu konuda garanti verilmemektedir.

Ürünlerin temizliğini nasıl yapmalıyım?

Ürünlerimiz hassas kumaşlardan üretilmektedir.
Her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve bakım talimatlarına uygun şekilde temizlenmesi önerilir.
Talimatlara uygun olmayan kullanım ürünün yapısına zarar verebilir.

📦 KARGO / TESLİMAT

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Hafta içi 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri e-posta adresinize gönderilir.
Mailde yer alan takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargo tesliminde nelere dikkat etmeliyim?

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Bu tür durumlarda ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Kargo geldi ancak beni adreste bulamadı, ne yapmalıyım?

Adresinizde bulunmamanız halinde kargo, en yakın şubeye bırakılır ve 3 gün boyunca şubede bekletilir.
Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil ve hafta sonlarında kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 110 TL’dir.
2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

💳 ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı
Banka kartı
Havale / EFT

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Hayır. Web sitemizde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

🔄 İADE

Aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünlerde değişim var mı?

Hayır. Ürünlerde değişim bulunmamaktadır.

İndirimli ürünlerde iade var mı?

Hayır. İndirimli ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade edilen ürün hangi şartları sağlamalıdır?

İade edilecek ürünlerin:

Giyilmemiş
Yıkanmamış
Etiketleri koparılmamış
Deforme olmamış
Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Hangi ürünler iade edilemez?

Parfüm, deterjan veya ter kokusu bulunan ürünler
Kedi veya başka bir canlıya ait kıl/tüy bulunan ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

Hijyen ve alerjik riskler nedeniyle bu ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade kargo ücreti kime aittir?

İade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade gönderilerinin Sürat Kargo anlaşma kodu ile karşı ödemeli olarak yapılması gerekmektedir.
İade kargo bedeli 135 TL olup, iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

Ücretsiz kargo ile gönderilen siparişlerde iade olursa ne olur?

İade durumunda, ücretsiz gönderilen gidiş kargo bedeli (110 TL) ve iade dönüş kargo bedeli (135 TL) iade tutarından düşülür.

İade sonrası ücretim ne zaman iade edilir?

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, IBAN bilginizin WhatsApp hattımıza (0530 909 40 48) iletilmesi gerekmektedir.

🎯 “2. ÜRÜN %50” KAMPANYASI HAKKINDA

2. Ürün %50 kampanyası nasıl uygulanır?

“2. Ürün %50” kampanyası bir set kampanyasıdır.
Sepete eklenen ürünlerden fiyatı daha düşük olan ürüne %50 indirim uygulanır.
Kampanya yalnızca ürünlerin birlikte satın alınması halinde geçerlidir.

2. Ürün %50 kampanyasında iade nasıl yapılır?

Kampanya kapsamında alınan ürünlerden kampanyasız satış fiyatı yüksek olan ürünün tekil iadesi kabul edilmez.

Bu iade türü:

• Kampanyayı bozar
• Matematiksel olarak iadeye elverişli değildir
• Kargo ve ürün bazlı zarara yol açar

Bu nedenle doğrudan reddedilir.

Şu şekilde yapabilirsin.

• Sadece indirim uygulanan (fiyatı düşük olan) ürünün iadesi
• Kampanya dahilindeki ürünlerin birlikte iadesi

İade işlemi, ürünlerin kampanyasız satış fiyatları üzerinden yeniden hesaplanır.
İade kargo bedeli 135 TL, iade tutarından düşülür.

Detaylı örnekler için 👉
https://selinsazci.com/iptal-iade-kosullari-

👗 MODEL ÖLÇÜLERİ

Ürün çekimlerinde kullanılan model ölçüleri:

Boy: 162 cm
Kilo: 48 kg
Göğüs: 85 cm
Bel: 64 cm
Kalça: 90 cm
Bacak boyu: 90 cm
Manken bedeni: XS / 34

(Model ölçüleri, ürünlerin duruşunu daha iyi anlayabilmeniz için paylaşılmaktadır.)

📲 İLETİŞİM

Her türlü soru ve destek için WhatsApp iletişim hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0530 909 40 48